Política de Devolução e Troca por Defeito – Bella Shop
A Bella Shop se preocupa com a satisfação e segurança dos seus clientes. Para garantir transparência, apresentamos abaixo nossa política oficial de devolução e troca em caso de defeito.
1. Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)
Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para aceitar a devolução:
O produto deve estar lacrado, sem uso e sem violação;
A embalagem original deve estar intacta;
Todos os itens, acessórios, e a nota fiscal devem acompanhar o produto.
Importante:
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos abertos, testados ou utilizados.
2. Troca em Caso de Defeito
A Bella Shop realiza trocas quando o produto apresenta defeito de fabricação.
A troca por defeito pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.
3- Troca por Danos no Transporte
Se o produto chegar danificado durante o transporte, a Bella Shop realizará a troca sem custo.
Condições e prazo:
Entre em contato em até 72 horas após o recebimento;
Envie fotos nítidas da embalagem externa, embalagem interna e do produto danificado;
Após análise, enviaremos um novo item sem custos adicionais.
4. Custos de Envio
Devolução por arrependimento: frete por conta do cliente.
Troca por defeito comprovado: frete totalmente por conta da Bella Shop.
5. Como Solicitar
Contate a Bella Shop pelo canal oficial
Informe o tipo de solicitação: devolução ou troca por defeito.
Aguarde as instruções de envio.
Após o recebimento e análise, retornaremos com a solução.
6. Considerações Finais
A Bella Shop pode atualizar esta política a qualquer momento, sempre buscando mais clareza e segurança nas compras realizadas em nossa loja.
Estamos à disposição para ajudar!
